ISO 17100 is een internationale norm voor het kwaliteitsmanagementsysteem van bedrijven die vertaaldiensten leveren. In deze norm wordt aangegeven aan welke specifieke eisen aanbieders van vertaaldiensten moeten voldoen met betrekking tot de inzet van mensen en middelen, kwaliteitszorg, managementsysteem, contractueel kader, projectmanagement en dienstverlening. Het behalen van dit certificaat toont daarmee aan dat het vertaalproces op een gestructureerde en gedocumenteerde manier wordt uitgevoerd en dat de kwaliteit van de dienst wordt gewaarborgd.
De norm definieert een aantal minimale processtappen die verplicht worden uitgevoerd, zoals vertaling, check, revisie, review, proeflezen, laatste verificatie en uitgave. Daarnaast worden er eisen gesteld aan de mensen en middelen. Hierbij gaat het om de competenties van de medewerkers en/of freelancers.
De norm NEN-ISO 18587 kan worden beschouwd als een aanvulling op de 17100 en spitst zich toe op het post-editen van automatisch geproduceerde vertalingen, of machinevertaling. In de ISO 18587 worden specifieke eisen gesteld met betrekking tot het post-editing proces. Deze eisen zijn gericht op het voorbereiden, uitvoeren en afronden van het post-editing projecten en welke competenties en kwalificaties hierbij zijn vereist. Met het certificaat kan Untranslate aantonen dat het de linguïstische activiteit van het post-editen beheerst en dat deze taken door de juiste mensen worden uitgevoerd.
Op 1 augustus 2016 behaalde Untranslate N.V. 17100 certificering na succesvol een audit uitgevoerd door onafhankelijk certificeringsorgaan Kiwate hebben doorstaan. In 2019 werd daar het ISO-certificaat van 18587 aan toegevoegd. Het certificatieproces start met een beoordeling van de documentatie, aangezien een aantal eisen uit de norm vragen om schriftelijke processen en procedures. Vervolgens vindt er een implementatieaudit op locatie plaats. Tijdens deze audit wordt er onder andere gesproken met vertalers en medewerkers op kantoor en wordt hun werkwijze getoetst aan de eisen uit de beide normen. Enkel een positieve beoordeling van de organisatie leidt uiteindelijk tot een erkenningscertificaat.
Neem contact op voor meer informatie of vraag vrijblijvend een offerte aan.
